Nadine E.

Liebe Frau Stöcker, liebes Team von Oftum Prag,

ganz herzlichen Dank für Ihre Geburtstagsgrüße. Ich bin - mal wieder - erstaunt über Ihre hervorragende Kundenbetreuung und es ist nun endlich an der Zeit, Ihnen für Ihre Arbeit ein großes Dankeschön zu senden.

Es ist nun schon einige Wochen her, dass meine Freundin und ich uns die Augen lasern lassen haben. Wir hatten uns fest vorgenommen, uns zu zweit behandeln zu lassen, was die ganze Entscheidung und den Prozess sehr viel leichter gemacht hat, denn man hat immer jemanden dabei... . Uns beiden geht es super gut, es gab überhaupt keine Schwierigkeiten oder Komplikationen nach der Behandlung.

Ich muss sagen, als meine Freundin, den Vorschlag machte, nach Prag zur Behandlung zu fahren, war ich einigermaßen skeptisch. Doch sofort nach der ersten Kontaktaufnahme mit der Praxis, speziell mit Frau Renata Stöcker, war wirklich jede Skepsis verflogen. Von der ersten Mail an wurden wir super betreut. Frau Stöcker hat auf Mails immer schon nach einigen Minuten (auch wenn es spät am Abend war) geantwortet und alles tip-top organisiert, beginnend vom Behandlungstermin und das gesamte Prozedere über die Hotelbuchung, Infos über die Stadt, U-Bahn-Plan etc. Der Behandlungstag selbst war sehr angenehm, fast gar nicht mit einer medizinischen Behandlung vergleichbar: Frau Stöcker hat uns, wie immer, ganz lieb in Empfang genommen und uns mit Getränken unserer Wahl begrüßt. Die Voruntersuchung war sehr gründlich und wir konnten alle unsere Fragen bei der Ärztin stellen. Bei der Vorbereitung auf die Behandlung wurde uns jeder Schritt gründlich und der Reihe nach erklärt und immer erkundigte man sich über unser Wohlbefinden. Die Behandlung war absolut schmerzfrei und dauerte - wie versprochen - nur einige Minuten. Anschließend war Zeit zum Ausruhen und Füße hochlegen und es gab es zur "Belohnung" frisch gebackenen Kuchen von Frau Stöcker. Auch die Nachbehandlung mit den Augentropfen wurde ausführlich erklärt und die Nachuntersuchung am Folgetag ging ganz zügig. Wir wurden sogar eingeladen, jederzeit zu einer kostenlosen Nachuntersuchung nach Prag in die Praxis zu kommen. In regelmäßigen Abständen kamen und kommen Mails von Frau Stöcker, zur Erinnerung der Nachbehandlung mit den Augentropfen, mit Augen-Yoga-Übungen (sehr lustig!) oder sogar Geburtstagsgrüßen. Da kann sich jede Arztpraxis in Deutschland eine dicke Scheibe abschneiden. Ich habe mich vor der Behandlung in Prag auch in Deutschland zwecks Augenlasern beraten und untersuchen lassen und einen direkten Vergleich: An den Service der Praxis in Prag kommt in Deutschland niemand ran!

Liebe Frau Stöcker, liebes Ärzte- und Schwesternteam, ich möchte Ihnen hiermit ein riesiges Dankeschön aussprechen für Ihre tolle Arbeit, Ihren Service und Ihre Freundlichkeit. Gestern war ich zum ersten Mal nach der Behandlung im Schwimmbad, habe den Besuch ohne Kontaktlinsen sehr genossen, so wie den "neuen" Luxus in vielen Situationen, ohne Brille durchs Leben zu gehen und einmal mehr an Sie gedacht. Ich habe die Tage in Prag, vor allem den Aufenthalt in der Oftum-Praxis, sehr genossen, das war wie ein schöner Familienausflug. Bitte bewahren Sie sich Ihre Herzlichkeit und Offenheit und Ihren tollen Umgang mit den Klienten. Ich wünsche Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund und fit, damit noch ganz viele Kunden in Zukunft Ihren Service genießen können. Ich wünsche Ihnen eine gemütliche Adventszeit und hoffe, dass auch Sie mal Zeit zum Entspannen finden. Bei meinem nächsten Besuch in Prag komme ich sicherlich mal bei Ihnen vorbeigeschaut.

Ich grüße Sie ganz lieb und verbleibe mit den besten Wünschen für die Zukunft,

Nadine E. und Familie